Tyto obchodní podmínky upravují poskytování terapeutických a koučovacích služeb. Odesláním rezervace a úhradou zálohy nebo celé částky vyjadřujete souhlas s níže uvedenými pravidly a podmínkami.
Rezervace a platba
Při rezervaci terapeutického sezení je nutné uhradit zálohu nebo celou částku předem. Výše platby se odvíjí od konkrétního typu sezení a je splatná v okamžiku rezervace. V případě úhrady zálohy bude zbývající částka doplacena na místě.
Platba na místě je možná:
- v hotovosti (prosím o přesnou částku doplatku),
- převodem na účet prostřednictvím QR kódu,
- platební kartou.
Zrušení rezervace – storno podmínky
Storno poplatek slouží jako kompenzace za rezervaci termínu a čas vyhrazený výhradně pro vaše sezení. Pokud je rezervace zrušena na poslední chvíli, není již často možné nabídnout tento termín jinému klientovi.
Storno poplatek zároveň pomáhá pokrýt provozní náklady spojené s plánováním, administrací a případnou ztrátou možnosti poskytnout službu jinému zájemci. Jeho zavedení umožňuje zachovat dostupnost kvalitních služeb a férové podmínky pro všechny klienty.
Výše storno poplatku
- Zrušení rezervace nejpozději 48 hodin před termínem
Vrací se celá uhrazená částka. - Zrušení rezervace ve lhůtě 48 až 5 hodin před začátkem sezení
Uhrazená záloha zůstává jako storno poplatek.
V případě, že byla předem uhrazena celá částka, činí storno poplatek:
- 30 % z ceny 120minutových sezení (regresní terapie, TSC),
- 40 % z ceny ostatních služeb v délce 90 minut,
- 50 % z ceny sezení v délce 60 minut.
- Zrušení rezervace méně než 5 hodin před začátkem sezení nebo nedostavení se na sezení
Storno poplatek činí 100 % ceny sezení.
Pokud se klient nedostaví nejpozději do 15 minut od začátku sezení, je sezení automaticky považováno za zrušené ze strany klienta a účtuje se 100 % ceny sezení.
Povinnosti klienta
Klient je povinen:
- dostavit se na sezení včas a ve stavu vhodném k terapeutické nebo koučovací práci,
- včas informovat o jakýchkoli zdravotních nebo psychických obtížích, které by mohly mít vliv na průběh sezení,
- respektovat výše uvedené storno podmínky.
Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se v rámci spolupráce dozví o klientovi, a chránit jeho osobní údaje v souladu s platnou legislativou.
Poskytované služby mají charakter koučovací, poradenské nebo terapeutické podpory. Nenahrazují lékařskou péči ani odbornou psychoterapii, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Nejedná se o zdravotní službu psychoterapie ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
Poskytovatel odpovídá za vytvoření bezpečného a podpůrného prostředí, nikoli za konkrétní výsledky spolupráce, které závisí také na aktivní účasti klienta.
Reklamace služeb
Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může podat písemnou stížnost do 7 dnů od realizace sezení. Reklamace bude posouzena a řešena individuálně.
Platné od 1. 1. 2025.