Obchodní podmínky, rezervace a storno
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování terapeutických a koučovacích služeb. Jejich přijetím při rezervaci služeb vyjadřujete souhlas s uvedenými pravidly a podmínkami.
Rezervace a platba:
Při rezervaci terapeutického sezení je nutné uhradit zálohu nebo celou částku předem. Výše platby se odvíjí od konkrétního typu sezení a je splatná v okamžiku rezervace. V případě platby zálohy bude zbylá částka uhrazena na místě.
Platba na místě je možná hotově (prosím o přesnou částku doplatku), převodem na účet pomocí QR kódu nebo platební karou.
Zrušení rezervace - storno podmínky
Storno poplatek slouží jako kompenzace za časovou rezervaci a přípravu na vaše sezení. Každý termín je vyhrazen výhradně pro vás, a pokud rezervaci zrušíte na poslední chvíli, není již často možné nabídnout termín jinému klientovi.
Tento poplatek pomáhá pokrýt provozní náklady spojené s plánováním, administrací a případnou ztrátou možnosti poskytnout službu jinému zájemci. Zavedení storno poplatku zároveň umožňuje udržovat dostupnost kvalitních služeb a férové podmínky pro všechny klienty.
Zrušení rezervace nejpozději 48 hodin před termínem – vracíme celou uhrazenou částku.
Zrušení rezervace ve lhůtě 48 až 5 hodin před začátkem sezení – uhrazená záloha zůstává jako storno poplatek.
V případě platby celé částky dopředu činí storno poplatek:
30 % z ceny sezení u regresní terapie,
40 % z ceny sezení u ostatních služeb.
Zrušení rezervace méně než 5 hodin předem nebo nedostavení se na sezení – storno poplatek činí 100 % hodnoty sezení.
Pokud se klient nedostaví nejpozději do 15 minut po začátku sezení, je sezení automaticky považováno za zrušené ze strany klienta a účtuje se 100 % ceny.
Povinnosti klienta
Klient je povinen:
- dostavit se na sezení včas a ve stavu vhodném k terapeutické či koučovací práci,
- včas informovat o jakýchkoliv zdravotních nebo psychických obtížích, které by mohly mít vliv na průběh sezení,
- respektovat výše uvedené storno podmínky.
Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se v rámci spolupráce dozví o klientovi, a chránit jeho osobní údaje v souladu s platnou legislativou.
Poskytované služby mají charakter koučovací, poradenské nebo terapeutické podpory. Nenahrazují lékařskou péči ani odbornou psychoterapii, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Nejedná se o zdravotní službu psychoterapie ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
Poskytovatel odpovídá za vytvoření bezpečného a podpůrného prostředí, nikoliv za konkrétní výsledky práce, které závisí na aktivní spolupráci klienta.
Reklamace služeb
Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může podat písemnou stížnost do 7 dnů od realizace sezení. Reklamace bude vyřešena individuálně.
Platné od 1.1.2025.